la parole. Tout d’abord, rien ne sert de vous emporter. Au contraire, faire preuve de calme et de sang-froid vous aide à garder le contrôle. De plus, utilisez le « je » plutôt que le « tu » qui a tendance à pointer du doigt. Dites par exemple « j’aimerais finir mon raisonnement » plutôt que « tu me coupes tout le temps ». Même si le message reste le même dans le fond, en y mettant la forme, vous évitez ainsi que votre interlocuteur se braque. Une façon subtile de faire passer lemessage.
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